Tisztelt Utasaink!

Ezúton értesíti Önt a „ROBINSON TOURS” EOOD. (adószám BG200037709) olyan bekövetkezett körülményekről, amelyek befolyásolják a társaság tevékenységét, valamint utasai, partnerei és egyéb hitelezői felé fennálló kötelezettségeinek teljesítését.
A "ROBINSON TOURS" EOOD. már nem rendelkezik a szükséges pénzügyi eszközökkel ahhoz, hogy az előírt kötelezettségeinek eleget tegyen, nem tudja teljesíteni a már vállalt kötelezettségeit, ideértve az egyes turisztikai szolgáltatásokat, fizetéseket és egyéb szerződéses kötelezettségeit az ügyfelekkel és üzleti partnerekkel szemben. Ezért a társaság nevében kérelem lett benyújtva a Szófiai Városi Bíróság Kereskedelmi Osztályához a ROBINSON TOURS EOOD. felszámolási eljárásának megindítására.

A kialakult helyzetnek számos oka van, mellyel külön-külön is nehezen birkóznak meg az utazási irodák, de egy chartert üzemeltető szolgáltatónál ez halmozottan hátrányos helyzetet okoz.
A közel-keleti válság által generált általános bizonytalanság és magas kerozindíjak forgalomcsökkentést eredményeztek, illetve extra költséget róttak a cégre.
Ugyancsak a közel-keleti válság által generálva, a fapados légitársaságok járataik áthelyezése miatt -irreálisan alacsony árakon kínálva a repülőjegyeiket- jelentősen megnövelték járataik számát Bulgáriába és más európai országba is, mely a cégnek szintén keresletkiesést, ezzel bevételkiesést jelentett.
Szintén problémát jelentett a cégre nézve, hogy a magyar utazási piacon az utóbbi években megjelentek olyan szereplők, akik ajánlataikkal ferdítik a kínálatot, majd az igen árérzékeny keresletet, ezzel olyan javíthatatlan kárt okozva a piacon, hogy egyes szolgáltatók működése kérdésessé válik vagy ellehetetlenül. Hosszútávon minden magyarországi -főként repülős utazási csomagot értékesítő- utazásszervezőnek ezzel a problémával majd szembe kell néznie.

Teljesen megértjük ennek a helyzetnek a súlyosságát és azt, hogy minden fennálló kötelezettség mögött befizetések, tervezett utazások, üzleti kapcsolatok és jogos elvárások állnak. Éppen ezért a társaság kötelességének tekinti, hogy minden érintettet időben és átlátható módon tájékoztasson, hogy megtehesse jogaik védelmében a szükséges intézkedéseket.
 

I. Tájékoztatás az utazási szolgáltatásokat igénybe vevő Utazóknak:
Azon ügyfelek számára, akik részben vagy egészben kifizették a nem nyújtott turisztikai szolgáltatásokat vagy turisztikai csomagokat, amelyeket a „ROBINSON TOURS” EOOD. pénzügyi helyzete miatt nem tudnak igénybe venni, aktív vagyoni biztosítékra szóló biztosítás vonatkozik.
 

A biztosító:
"AXIOM INSURANCE COMPANY" AD. (adószóm: BG131039664)
Cím: Szófia, p.k. 1233, Serdika kerület, Banishora, "Slivnitsa" Blvd. 185.
Telefonszám +359 700 400 99
 

A biztosított:
Biztosítási kötvény száma: 251370068 
Biztosított: "ROBINSON TOURS" EOOD
Engedélyszám: RKK-01-6085/2022.12.05. 
Biztosítási időszak: 2025.09.20 - 2026.09.19.

A biztosítási kötvény szerint a biztosítási fedezet az utazásszervező által szervezett csoportos és egyéni turisztikai utazási csomagokat igénybe vevő Utazók teljes összegű vagyoni kárfelelősségére terjed ki, amely az utazásszervező fizetési kötelezettség elmulasztása következtében keletkezett, beleértve fizetésképtelenség és csőd esetét is, a vagyoni biztosíték erejéig.
 

Ezért azok az Utazók, akik fizetést teljesítettek a "ROBINSON TOURS" EOOD-nak olyan turisztikai szolgáltatásokért, amelyeket nem nyújtottak és nem fognak nyújtani, jogukban áll az "Axiom Insurance Company" AD-hez benyújtani követeléseiket a megkötött biztosítás rendelkezései szerint és feltételei szerint.

Axiom biztosítóhoz fordulhatnak a következő elérhetőségen, írásban angolul.
Axiom Insurance Company JSC.
E-mail: claims@axiom.bg

Minden esetben kérjük, csatolják az e-mailhez a foglalással kapcsolatos szerződéseket, foglalásokat, utalványokat, számlákat, nyugtákat, banki- és készpénz fizetési bizonylatokat, levelezést és minden egyéb bizonyítékot a fizetett és nem nyújtott utazási szolgáltatásra vonatkozóan. Ezenkívül szükséges megjelölni az IBAN formátumú bankszámlaszámot és a bankszámla tulajdonos nevét, ahová a visszatérítést kérik.

Amennyiben nem találják a szükséges dokumentumokat, irodánk készséggel elküldi Önöknek. Kérjük, jelezzék igényüket az info@robinsontours.bg  email címen. Az e-mail tárgyában kérjük megjelölni: „Hiányzó dokumentum pótlása”

A „ROBINSON TOURS” EOOD a helyzetről és a felszámolási megindítása iránti kérelemről is haladéktalanul értesítette a biztosítót.
 

II. Információk a cég partnereinek, beszállítóinak és egyéb hitelezőinek:
A bekezdés vonatkozik minden szállodára, utazási irodára, fuvarozóra, beszállítóra, alvállalkozóra, vállalkozóra és egyéb kereskedelmi partnerre, akikkel szemben a "ROBINSON TOURS" EOOD-nak fennálló pénzügyi vagy egyéb szerződéses kötelezettségei vannak.
A partnereknek és más hitelezőknek jogukban áll megvédeni követeléseiket a "ROBINSON TOURS" EOOD által a szófiai városi bíróság előtt kezdeményezett felszámolási eljárás szerint.
A felszámolási eljárás megindításáról szóló határozat meghozatalakor az eljárásra és a bírósági cselekményre vonatkozó információk bekerülnek a Cégjegyzékbe. A hitelezők ezt követően a Kereskedelmi törvényben meghatározott eljárásnak megfelelően és a vonatkozó jogi feltételek mellett gyakorolhatják jogaikat és előadhatják követeléseiket.

 

III. Minden fennálló követeléssel rendelkező személy részére:
Kérünk minden Ügyfelet, Utazót, partnert és egyéb személyt, akinek fennálló követelése vagy egyéb követelése van a "ROBINSON TOURS" EOOD-val szemben, hogy őrizze meg a jogait igazoló teljes dokumentációt: szerződéseket, számlákat, fizetési bizonylatokat, foglalásokat, utalványokat, levelezést, átadás-átvételi jegyzőkönyveket és egyéb vonatkozó dokumentumokat. Erre mind a fogyasztónak, akinek joguk van a biztosítóval szemben követelést érvényesíteni, mind a többi hitelezőnek szükségük lesz azért, ha a követeléseiket felszámolási eljárás keretein belül is érvényesíteni kívánják.

Tudatában vagyunk annak, hogy a jelenlegi fejlemények nemcsak a céget, hanem azokat az embereket és szervezeteket is érintik, akik megbíztak bennünk – az utazásaikat tervező ügyfeleket, valamint a partnereket, akikkel üzleti kapcsolatokat építettünk ki.

Sajnáljuk, a cég okozta nehézségeket és, hogy nem tud eleget tenni minden kötelezettségének. Nehéz pénzügyi helyzetben mindent megtettünk annak érdekében, hogy a ROBINSON TOURS EOOD folytathassa tevékenységét anélkül, hogy ez Önöket érintené.
A cég jelenlegi körülményei között úgy véljük, hogy a legfelelősségteljesebb megközelítés az, ha minden érintett felet tájékoztatunk, nem támasztunk olyan teljesítményre vonatkozó elvárásokat, amelyek objektíve már nem érhetők el, és a lehető legjobban együttműködünk jogaik védelme érdekében.

Köszönjük minden utasunknak, hogy ránk bízták nyaralásuk megszervezését, ügyfeleinknek és partnereinknek az eddigi együttműködésüket és megértésüket, amelyet ebben a számunkra rendkívül kihívásokkal teli és nehéz helyzetben tanúsítottak.
 

Szófia, 2026. augusztus 6.
 

Robinson Tours EOOD